חיפוש
  • יוסי פורקוש

טיפים לעסק המעניק שירותים.

בניגוד לעסק המוכר מוצרים פיזיים, או מוצרים וירטואליים, העסק שלך מוכר זמן ומקצועיות.

באם אתם שרברבים, חשמלאים, בעלי חברה למענה טלפוני, גרפיקאים, אתם מייצרים כסף מחיבור בין זמן ומקצועיות של בני אדם (או מכונות).

לכן יש מספר נקודות מאוד פשוטות עליהם עליכם להקפיד בכדי שהעסק שלכם יוכל להתקדם ולא ליפול אחורה.


מכיוון שהעסק שלכם בנוי על זמן ויכולות מקצועיות אתם חייבים לתת דגש על מספר נקודות:

הפרסום שלכם מבוסס על הבטחה לרמת שירות הגבוהה ביותר, ובזמן הנוח ללקוח! אם תצליחו לפצח את שתי הדרישות הללו תבלטו כבר מעל המתחרים, היום הלקוחות שלכם מסתכלים לא רק על ההוצעה אלא על הערך שהם יקבלו. לקוחות מבינים ששירות טוב עולה אקסטרה, גם אם תהיו מעט יקרים יותר אבל הלקוח יודע שאתם תמיד תתנו מעצמכם יותר, יעדיפו אתכם.

תאספו לקוחות מרוצים, התחום שלכם בנוי על פה לאוזן ועל המלצות, לקוחות נכוו כל כך הרבה פעמים שהם התעייפו, בעידן האינטרנט קל מאוד לשרוף מוניטין אבל גם קל לבנות אותו. אם הפייסבוק שלכם יתמלא בממליצים, אם אנשים תמיד יפנו אליכם חברים זה יהיה כדור שלג שרק יגדל.

אתם חייבים לתת את ההרגשה תמיד שמעניין אתכם לתת שירות יותר מאשר לקחת את הכסף, תענו לאנשים (בגבולות הנורמלי) גם אם הם לא משלמים ותעזרו להם עם טיפ. אם יש פתרון זול יותר תציעו להם, אם יש משהו קטן שאתם יכולים לזרוק על חשבונכם-תעשו זאת, חייכו. תנו ללקוח תחושה שאתם מכבדים אותו ולא רואים בו רק כסף. אם תצליחו למצוא את הלקוח שלכם בפייסבוק (אפשר לחפש בפייסבוק דרך מספר הטלפון של הלקוח) תלמדו עליו ותזרקו תוך כדי על קבוצת כדורגל שהוא אוהב או תוכנית טלוויזיה.

אל תבטיחו משהו שאתם לא יכולים לקיים ואל תיקחו על עצמכם משהו שלא תעמדו בו!

בפייסבוק שלכם, תמנעו מעשרות פוסטים של כרטיס הביקור שלכם או של מבצעים, תשתדלו לתת תוכן שנוגע לתחום בו אתם נמצאים, או תמונות של לקוחות מרוצים.

תשתדלו להיות מעודכנים תמיד בטרנדים בתחום שלכם או במכשור חדש, תהיו צעד לפני המתחרים.

השתמשו בפרסום של פייסבוק, הוא מעולה לעסקים קטנים ומקומיים.

תחברו לעסקים משלימים, חפשו בעלי מקצוע ונותני שירותים אחרים איתם אתם יכולים לשתף פעולה בתמורה לאחוזים.

תעבדו עם חשבוניות, תשנו טוב בלילה והלקוח ידע שאתם לא חפיפניקים.

אם אתם יכולים לצלם סרטוני הדרכה בתחום שלכם, תעשו זאת, הווידאו כלי מוביל היום און ליין.

תאפשרו לאנשים ליצור איתכם קשר בווטסאפ, ותענו מהר ככל האפשר, תוך שמירה על איזון בחיים.

תקשיבו לפידבקים של לקוחות ותקנו במידה וצריך לתקן - תמיד חשוב.

תעבדו עם כרטיסי אשראי גם בשטח, ישנם פתרונות רבים ואמינים תשתדלו להתחבר לשירות אמין וציינו זאת באתר שלכם, כן חייב להיות לכם אתר.

תעשו הכל כדי לייצר אמינות, השם שלכם הוא הדבר החשוב ביותר.

6 צפיות

© 2020 BrandIl

  • Facebook - Black Circle
  • לינקדין
  • יוטיוב