חיפוש
  • יוסי פורקוש

ב-8 השנים האחרונות העולם קופץ וצולל למהפכה תרבותית ועסקית, אם פעם הקונים חיו בתפיסה שהם קונים מה שהם "ממששים", היום הציבור מקבל יותר ויותר ביטחון ברכישה וירטואלית.

יותר ויותר אנשים חשים ביטחון לתת פרטי כרטיס אשראי, האבטחה משתפרת, חברות האשראי מאפשרות לקונה לערער על רכישה שנעשתה בעולם הווירטואלי, תרבות הקנייה הפכה אנשים שאינם רוכשים און ליין ל "פרימיטיביים" והאתרים שחותכים בעלויות מגלגלים זאת למחירים תחרותיים אשר ממוטטים את חנויות ה"בטון", קניונים מתרוקנים ורשתות מתמוטטות.



הפעם נתמקד בשני נושאים:

עסק מסורתי המאפשר רכישה און ליין.

עסק הבנוי כולו על פלטפורמה אינטרנטית.


עסק מסורתי עם אפשרות קנייה און ליין. כל עסק היום ללא יוצא מן הכלל ולא משנה מה גודלו חייב נוכחות אינטרנטית, נקודה. לא משנה אם אתם שרברבים, ספרים, סופרמרקט, שיפודייה מדריך כושר או חנות בגדים. אתם חייבים אתר בסיסי לפחות ודף פייסבוק, אתם חייבים נוכחות בגוגל ודף פייסבוק עסקי אשר יאפשר לכם להיות בקשר עם הלקוחות ולפרסם לרדיוס הקרוב. במידה ואתם מוכרים מוצרים כמו טמבור, חנות ירקות, מכולת, פיצה וכדומה, ניתן לשלב באתר גם חנות שתמכור און ליין פריטים מסוימים, או כל דבר שנמצא במבצע, מומלץ לשקול גם להוסיף אפשרות למשלוח. זה ידרוש אתר שנבנה בפלטפורמת וורדפרס, wix או שופיפיי למי שמוכן להשקיע, אבל האפשרות להזמין בלי להגיע לחנות תוסיף לכם לקוחות, לא תוסיף הרבה להוצאות שלכם ומאפשרת לקבל הזמנות באופן פסיבי עם אפשרות להגיע לאיסוף ללא תור או אפילו לקבל את המוצר הביתה. עסק הבנוי כולו על פלטפורמה אינטרנטית. יותר ויותר אנשים פותחים עסק שבנוי כולו על פלטפורמה אינטרנטית, אתר שמוכר מוצרים בישראל כשמאחוריו מחסן עם סחורה במושב שכוח אל או עיר בה השכירות נמוכה, ללא חנות בטון ולבנים. או, אתר שמתווך בין סחורה באתרים כמו אמאזון, איביי או עלי אקספרס, ובעצם מפעיל האתר רק משקיע בשיווק בזמן שהסחורה המשלוח ושירות הלקוחות הוא של החברה שמארחת את המוצר, כך שמפעיל האתר אינו רוכש סחורה ואינו מתעסק במשלוח אלא רק בשיווק המוצרים ולכן מקבל רק את הרווח בין מחיר המוצר באתר המקורי ובין המחיר שהוא קבע באתר שלו שמארח את המוצר. אתר המוכר סחורה ממחסן לשוק הישראלי: אומנם אתם חוסכים בחנות אמיתית ובמוכרים, אבל יש לזכור שעדיין הקונה שלכם התרגל למספר דברים שאותם אתם חייבים לשמר: משלוח "חינם", משלוח מהיר, שירות לקוחות,אתר מעודכן. אתם חייבים לדאוג שהאתר יראה כמו אתר מקצועי, אחרת הקונים ירגישו שהאתר לא בטוח,חייבים לאפשר משלוח חינם גם אם הוא מחושב במחיר מלכתחילה, חייבים לבצע משלוח תוך 24-48 שעות, חייבים לדאוג לענות על שאלות ותקלות באי מייל ובטלפון, חייבים לדאוג שמה שלא נמצא במלאי לא יופיע באתר.

לא לזלזל בקונים, הם התרגלו לטוב.

אתר המתווך מוצרים מאתרים אחרים: נכון להיום החלל מלא במאות אתרים השואבים מוצרים מאתרים כמו עלי אקספרס, או ביי וכדומה,ישנם קורסים למכירות און ליין, אבל חייבים לדעת שהמציאות הופכת לקשה יותר ויותר עבור מי שמעוניין להשקיע בעסק כזה. התחרות מורידה רווח על כל מוצר, מעלה את הוצאות השיווק מכיוון שכל מילת חיפוש בפייסבוק וגוגל עולה יותר ויותר, ואתם מוצאים את עצמכם משקיעים יותר בשיווק מכפי שתכננתם. הפלטפורמה של שופיפיי מציעה יותר אפשרויות, גם יכולת קלה ומהירה לשלב מוצרים מעלי אקספרס וגם חברות print on demand שיאפשרו לכם בקלות לעצב חולצות נעליים ותיקים, והחברה תדאג לייצור ומשלוח. פלטפורמות עיקריות לבניית אתרי מכירות: וורדפרס (wordpress) - מערכת הבנויה על קוד פתוח חינמי, מצד אחד מאוד גמישה מצד שנימצריכה ידע ולא מומלץ לבנות בה אתר לבד אלא לשכור מפתח או חברה. וויקס (wix) - חברה ישראלית בינלאומית אשר בנתה פלטפורמה המאפשרת בניית אתר ללא כל ידע, עקרונית מאפשרת לבנות אתר כמעט באופן אוטומטי עם אפשרות לעדכן באופן חופשי ולהוסיף פורומים בלוגים וגם חנות און ליין. שופיפיי (shopify) - פלטפורמה המיועדת לחנויות און ליין, מאפשרת גם לבנות אתר ללא ידע, אך עדיין מורכבת יותר מוויקס ותדרוש מכם שבוע שבועיים לפחות.מאפשר חיבור לעשרות חברות שמוסיפות לכם פיצ'רים, חלקם בחינם חלקם בתשלום קטן,למי שמעוניין בפלטפורמה הבנויה כולה לטובת מכירות און ליין זאת בהחלט המובילה שבהם.

10 צפיות0 תגובות
  • יוסי פורקוש

לצורך הדיון נחלק את עולם הקמעונות לכמה תתי קטגוריות עליהן נדבר: מזון, חשמל, בגדים, צעצועים, היגיינה\טיפוח ואיפור.

כשאנו דנים בתחום הקמעונות אלו העולמות שיעלו לנו בראש, נשתדל לתת מספר טיפים שיקלעו לחנויות מזן זה, רוב הדברים שתקראו אינם יזכו אותי בנובל, אבל לצערנו כמה שהדברים פשוטים אני נתקל ביותר ויותר מקרים שבעל העסק פשוט שכח מהם.

קמעונאים עוברים תקופה קשה, רשתות שהיו חזקות סובלות מירידה אדירה במכירות, האינטרנט נוגס ברווחים, תזרים המזומנים נפגם ואיתו אימון הספקים, וכשהספקים מפחדים, יש לנו בעיה.

לכן נתחיל בסוף, נכון הלקוח הוא המלך, אבל לא פחות ממנו, הספק.

חשוב מאוד מאוד להבין שהספק חייב לקבל בטחון אחרת לא נזכה לאשראי ולא נקבל פינוקים בצורת, מבצעים, החזרת סחורה וכדומה. לכן חשוב לבנות מערכת אימון הדומה למה שאתם חווים מול הבנק שלכם, כשהבנק מתחיל לחשוד האוויר שלכם נעצר ואימון קשה לשחזר.

לוקיישן לוקיישן לוקיישן.

אם אתם לא בנויים סביב מכירות און ליין, המיקום שלכם הוא קריטי. פעם מילת הקסם הייתה "קניון" אבל זה לא מספיק, גם הקניונים סובלים מנפילה של לקוחות,לכן חשוב מאוד אם אתם עדיין לפני פתיחת העסק, לעשות תחקיר.נכון לעכשיו הקניונים המובילים הם: "מלחה" בירושלים, "מול הים" באילת, הקניון הגדול בפתח תקווה,אבל הנתונים משתנים אז כדאי לעקוב. מה כדאי לבדוק בלוקיישן? תנועה, תחרות, פיתיונות. תנועה-האם יש מספיק אנשים שמגיעים למקום, האם התנועה מתאימה לסוג הסחורה אותה אנו מציעים?איזו תנועה זאת בדיוק? האם אנשים שבאים לאכול או לראות סרט, זאת אומרת יש להם מעט זמן לדברים אחרים. או אנשים שבאים להסתובב ואולי מבצעים ימשכו את תשומת ליבם להזדמנויות. תחרות-כמה מתחרים ישנם, כמה חנויות פנויות\פוטנציאל למתחרים חדשים?תחרות יכולה להיות סיבה לבעיה או הזדמנות, מתחרה יכול לתת לנו רעיון למוצרים משלימים, אולי לתת מבצע למי שקונה בחנות אחת יקבל מבצע בחנות שניה (למבצעים יש כח רב לחסל מלאי שלא נמכר).ולא לפחד לשלוח קונים למישהו אחר אם אתם טובים לא תפסידו קונה אחד. פיתיון-האם ישנם עסקים אשר יכולים למשוך לקוחות אשר ירצו לבקר אותנו "על הדרך"? ואולי אפילו נרצה לעשות שיתופי פעולה עם אותם עסקים (כמו שכבר אמרנו) מי שמגיע לארוחה עסקית יכול להוות פוטנציאל לקנות טבק או אפילו להציע לשלוח לו את הקנייה הביתה אם לא רוצה להיסחב עם קניות באמצע יום עבודה.

מה, רק קניונים יש בעולם?

לא, יש הרבה עסקים שלא צריכים לשבת בקניון, חנויות קטנות שמעוניינות לשרת רדיוס מקומי, מינימרקט, טמבור, אפילו ביגוד יכול להכיל אחוז גבוה של בגדים תחתונים שנצרכים באופן גבוה ומכיוון שהלקוחות מקומיים הם יסלחו לכם יותר אם תגידו להם שמידה מסוימת תגיע עוד יומיים. ספר קוסמטיקאית ודאי מתאימים לאזור מסחרי מקומי או לפינת רחוב, חשוב מאוד להחזיק מוצרים משלימים, כמו בושם ג'ל שמפו מיוחד כל דבר שאיתו תוכלו לעשות שידרוג למכירה או מבצע.

הורדת מחירים היא אינה מחויב המציאות.

הבעיה אינה המחיר, האתגר הוא לתת ערך למחיר. אם הערך שהלקוח יקבל יהיה מספיק גבוה הוא לא יתלונן על המחיר, מבצע הוא כלי טוב לאדות מלאי או למשוך לקוחות חדשים, והוא חייב להיות הגיוני, צמוד לתקופה של קניות כמו חגים, לשלב בין פריטים בעלי רווח נמוך עם פריטים בעלי רווח גבוה.

מלאי.

שימו לב, כמות גדולה של סחורה היא מקור לצרות, חשוב מאוד לעקוב עדיף על ידי תוכנה, אחרי מצב המלאי. לגלות מה הפריטים הנמכרים כדי לא להיתקע בלי, ולהיפטר ממה שמעלה אבק. יש לי חנות כבר, הצילו! בלקוחות בורחים... בלי פניקה. בא נתחיל לבדוק את המציאות בשישה חודשים האחרונים, האם זאת ירידה פתאומית או לאורך זמן?ירידה פתאומית יש לבדוק: האם מישהו נתן לנו חוות דעת שלילית און ליין? האם מישהו באזור מוכר מוצר עיקרי שלנו במחיר מתחרה? האם היה לנו מבצע מושך שנגמר?חשוב לבדוק האם מדובר בתופעה פתאומית, אם לא, אם מדובר על ירידה הדרגתית...כדאי לבדוק איפה אנחנו טועים, בא נעשה סיבוב בחנות ונביט עליה כמו לקוח מן השורה, מה החוויה שלנו בזמן החיפוש אחר מוצר, האם התהליך מורכב ולא אינטואיטיבי? האם שורר חוסר סדר בחנות, האם הכל מסומן?האם רמת השירות ירדה? האם יש לנו מוכר חצוף או לא מנומס? האם כולם יודעים את תפקידם ומה הסחורה והיכן כל דבר? שירות גרוע יכול לייצר פה לאוזן שידחה את הקונים.

כדאי להקשיב ללקוחות.

אנחנו לא יכולים לספק את כולם, זה נכון, אבל מי שלא מקשיב ללקוחות שלו, יאבד אותם, חשוב להשתנות והשתכלל לשם כך חשוב לעקוב אחר תלונות והצעות.

נוכחות און ליין.

כדאי מאוד עד חייבים, לבנות אתר ולפתוח דף בפייסבוק. האתר יאפשר למי שמחפש בגוגל מוצרים בקרבת מקום למצוא אתכם, והפייסבוק יאפשר לכם להיות בקשר עם הלקוחות הקרובים אליכם, וכן לפרסם ללקוחות ברדיוס הקרוב. יש לשקול גם לייצר חנות אינטרנטית אשר תאפשר הזמנה ומשלוח לרדיוס עד 20 ק"מ,יותר ויותר מעדיפים לרכוש און ליין, הפלוס שלכם כעסק מקומי לבצע משלוח מהיר,ניתן גם לייצר סל קניות קבוע אשר ניתן לאשר בלחיצת כפתור אחת או באופן אוטומטי מדי זמן קבוע.


7 צפיות0 תגובות
  • יוסי פורקוש

בישראל נפתחים כל שנה כ 65,000 עסקים, ונסגרים כ 45,000, בשנתיים האחרונות מספר העסקים שנסגרו אף גדל באחוזים בודדים. אם תשאלו את בעלי העסקים מה הסיבה לכך, תשמעו שלל תשובות, הבנקים, הרגולציה, התחרות...

ויכול להיות שהסיבות הן חיצוניות אבל יש סיכוי טוב, שאותו בעל עסק עשה טעויות שהביאו אותו לטבוע

עוד קצת ועוד קצת, עד שהיה מאוחר מדי.


כמה מילים לפני שקופצים למים.

גם אני חלמתי במשך שנים להשתחרר מעול הבוס ולפתוח עסק משלי, בניתי במשך 18 שנה הצלחות עבור אנשים אחרים, ניהלתי מקומות שהביאו מיליונים ל"בעל הבית", ואילו אני לא ראיתי מזה שקל. אמרתי לעצמי (בשקט כמובן), הצלחת לבנות עסקים מצליחים עבור אחרים, תצליח לבנות עסק מצליח גם עבורך. אז זהו, שלא בטוח...

לנהל עסק שלך לא דומה בכלל לשום דבר אחר שאתם מכירים.

אתם חייבים להיות בטוחים: שהכנתם לעצמכם אוויר לנשימה במקרה וחס וחלילה...לא רק שהכנתם, אלא אתם יוצאים עם תוכנית, זה הכסף שיש לי לשרוף, אם זה נגמר אני סוגר את הבסטה. שהבנתם בדיוק למה העסק שלכם הגיוני. האם יש לכם סט יכולות נדיר, האם אתם יודעים למכור מוצר או שירות נפלא במחיר שאין בשוק. חייב להיות הסבר מאוד ברור מאוד הגיוני שאתם יכולים לספר למישהו שמבין בשוק שאליו אתם הולכים, ואותו אחד יכול לתת לכם חוות דעת בלתי משוחדת, האם להמשיך לכיוון המטרה או לא. שאתם לא מאוהבים ברעיון שלכם. אחת הטעויות הגדולות שאני נתקל בהם, זאת האופטימיות העיוורת של היזם,התעלמות ממכשולים, וביטחון שזה חייב להצליח. אתם חייבים לאהוב שני דברים בלבד, את העבודה שאתם הולכים לעשות, את הכסף שאתם רוצים להרוויח. מעבר לכך הכל חסר משמעות, אם הבייבי שלכם זקוק לכיוון חדש כי הרעיון המקורי לא מצליח (אחרי זמן מוגדר לניסיון כמובן) אז תשנו כיוון. אנשים מתאהבים ברעיון המקורי, והופכים למהמרים שזורקים ז'יטונים בבטחון שהנה ההצלחה כבר מגיעה. ומגיעים חס ושלום לפשיטת רגל. שהכנתם סוג של תוכנית עסקית. לא כל עסק זקוק לאקסל אבל כל עסק זקוק למפת דרכים, תשבו וחישבו מה אתם בתור לקוח שמשתמש בשירות כמו שאתם מציעים, מחפש ומה הבעיות בהם אני נתקל. אתם רוצים לפתוח מסעדה, מה מפריע לכם כשאתם מגיעים למסעדה?אתם רוצים לתת שירותי חשמל, מה מפריע לכם אצל חשמלאים?אתם רוצים לייצר כריות, מה הבעיה של רוב האנשים שמחפשים כריות?אתם חייבים לדעת שאתם לא נופלים באותה מלכודת שאחרים נופלים בה, אתם יודעים מה הערכים של העסק שלכם, אתם יודעים את העלויות, אתם מעריכים כמה תכניסו בשנה הראשונה,אתם רואים מול עינכם את המטרה כדי שתדעו מתי הדגלים האדומים מסמנים לכם לעצור. שאתם עושים רק מה שאתם באמת יודעים לעשות. אלפי מסעדות ובתי קפה נפתחים על ידי אנשים שתמיד היה להם חלום לפתוח בית קפה, הם מעולם לא מילצרו, לא ניהלו משמרת, אפילו לא עשו קורס. אם החלטתם להפוך לעצמאים, תשתדלו שזה יהיה בשטח אותו אתם מכירים היטב, ואם לא,תעשו הכל כדי לקבל ניסיון מעשי בשטח זה, ואם לא לפחות תתחברו עם שותף שמכיר את התחום.

לא כל העסקים נופלים, רק 70% מהם.

שאתם מוכנים מראש ללחץ, ללחץ של בנקים, ללחץ של לקוחות, ללחץ של עובדים שלכם שחולים שצריכים לקבל משכורת, ללחץ מהבן זוג, ללחץ מהמדינה. שתשכחו מהרגשות שלכם, כי למציאות לא אכפת מהרגשות שלכם. אם לקוח הבריז לכם, אם עובד עזב, עם קיללו אתכם, אם אף אחד לא רוצה לתת לכם כסף,אם אתם צריכים לפטר, אם אתם צריכים לגייס עובד, אם לא עונים לכם לטלפון. ב 90 אחוז מהמקרים זה לא אישי, אין מה להתעצבן, לפעמים תצטרכו לוותר, לפעמים תצטרכו להלחם, אבל עדיף לשלם כסף לאוויר ולא לרופאים.

5 צפיות0 תגובות

דברו אלי

רחוב התור 9, אלעד

משרד: 03-303-8143

הרשמו לעדכונים

© 2021 BrandIl

  • Facebook - Black Circle
  • לינקדין
  • יוטיוב